Cette année, durant le mois de juin, une partie de l’Europe a été frappée par des pluies diluviennes, provoquant ainsi de nombreuses crues et inondations. La France a également été touchée, faisant de nombreuses dommages collatéraux. Un épisode qui a remis en lumière la prise en charge défaillante des sinistrés dans ce genre de situation. Une prise en charge appelée à s’améliorer à l’avenir.
De nombreux sinistrés ont signalé plusieurs failles à corriger, telle que le manque d’information par rapport à la prise en charge ou non des véhicules, les interventions d’experts trop brèves et inadaptées ou de manière générale une absence de prise en charge en situation de catastrophe naturelle.
Le président de la Fédération française de l’assurance (FFA) Bernard Spitz et le secrétaire d’État chargée de l’Aide aux victimes Juliette Méadel ont ainsi signé une convention destinée à corriger ces erreurs. Il s’agit d’améliorer la coordination entre les différents acteurs de cette prise en charge, à savoir les compagnies d’assurances, les experts en catastrophes naturelles et les services de l’État.
La FFA sera présente lors des cellules de crise pour mieux renseigner les sinistrés, les litiges leur seront transmis (les mairies et préfectures pourront leur transmettre), des bilans plus réguliers seront envoyé au ministère chargé de l’aide aux victimes et une cellule de suivi prendra place.