Vol, accident, vandalisme : lorsque votre voiture subit un sinistre, quel qu’il soit, vous devez le déclarer auprès de votre assureur pour obtenir l’indemnisation conforme à votre contrat d’assurance auto. Pour le faire, il faut respecter certaines règles relativement simples mais essentielles pour que la procédure soit rapide et correcte. Le point le plus important concerne les délais à respecter.
Prévenir l’assureur au plus vite
En cas de sinistre, le premier bon réflexe est de contacter votre assureur immédiatement. Dans la plupart des cas, il vous indiquera la marche à suivre et vous informera précisément sur ce que vous devez faire. Ce premier coup de téléphone permet très souvent d’enregistrer les premières formalités. Parfois, vous pourrez même déclarer directement le sinistre.
Si ce n’est pas le cas, vous devez respecter un délai précis pour informer officiellement votre assureur. Ce délai évolue selon les cas de figure. Il est de :
- 5 jours maximum à partir du moment où vous avez pris connaissance du sinistre
- 10 jours maximum en cas de catastrophes naturelles
- 2 jours maximum en cas de vol
Pour effectuer cette déclaration de sinistre, il existe plusieurs moyens. Le premier est de se rendre directement chez votre assureur, le second est de déclarer le sinistre par courrier, de préférence – parfois de manière obligatoire – par lettre recommandée.
Le respect de ces délais est absolument crucial, sans quoi l’assureur peut décider de ne pas couvrir le sinistre. Rien ne l’y obligera légalement.
L’importance des documents
Lorsque vous déclarez votre sinistre, des documents essentiels doivent être fournis à l’assureur. Dans le cas d’un accident, vous devez joindre un constat amiable. Si aucun constat n’a été rempli, vous rédigerez votre déclaration de sinistre sur papier libre. Dans le cas d’un vol, vous devez joindre une copie de dépôt de plainte effectué préalablement auprès des autorités compétentes (police ou gendarmerie).
