Le service Allo Mécano d’Axa suscite la polémique

Le service Allo Mécano d'Axa suscite la polémique

Ecrit par Damien Garnier

le 22 août 2015 à 12h20min

dans Assurance Auto

 

Axa Assistance propose désormais un service d’évaluation des devis, et le moins que l’on puisse dire, c’est que cela ne fait pas que des heureux.

En effet, les professionnels du milieu de la répération automobile sont mécontents et l’une de leurs fédérations menace désormais le géant Axa de saisir la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF).

Concrètement, ce service propose aux assurés de bénéficier du soutien d’experts mécaniciens, qui évaluent alors les devis fournis par les garagistes. Tous les clients d’Axa France ayant souscrit une garantie assistance au véhicule au sein de leur contrat d’assurance auto bénéficient gratuitement de ce service.

En cas de panne, de révision ou de contrôle technique, l’assuré transmet donc son devis à un expert d’Axa Assistance, qui l’analyse et contacte également le garagiste afin de s’assurer que les réparations envisagées sont justifiées et conformes aux prix du marché. Si besoin, il négocie le devis à la baisse, précise encore l’offre.

Mais pour le Président de la Fédération nationale de l’artisanat automobile (FNAA), Gérard Polo, il s’agit carrément d’une ingérence dans la relation entre un réparateur et son client automobiliste. L’assurer laisse entendre que le devis proposé par le réparateur ne peut être que surfacturé puisqu’il nécessite une vérification par un ‘mécanicien expert’.

Vous vous érigez ainsi en justicier de la filière réparation, et c’est donc avec la plus grande fermeté que nous nous opposons à ce type d’offre commerciale parfaitement déloyale et dénigrante envers la profession de réparateur automobile, explique-t-il dans un courrier datant du 20 août, adressé à Nicolas Moreau et à Nicolas Sinz, respectivement PDG d’Axa France et PDG d’Axa Assistance.

C’est donc désormais à Axa de réagir et d’accepter de rencontrer le Président de la FNAA.

 

Partager cet article

Actualités Assurance Auto
Une voiture électrique low-cost ? publié le 19/10/2018 à 15:29

Une voiture électrique low-cost ?

Un des reproches les plus fréquents adressés à (...)

Légère baisse des décès sur la route en 2017, mais... publié le 18/09/2018 à 15:29

Légère baisse des décès sur la route en 2017, mais...

La sécurité routière représente un engagement (...)

La Smart Fortwo, voiture la plus volée de 2017. publié le 5/09/2018 à 15:29

La Smart Fortwo, voiture la plus volée de 2017.

En assurance, le prix de la cotisation peut (...)

Les dernières actualités
Huile CBD : les bienfaits constatés publié le 29/11/2018 à 09:41

Huile CBD : les bienfaits constatés

Les huiles au CBD peuvent être considérées (...)

Les Français mangent trop salé publié le 23/11/2018 à 15:40

Les Français mangent trop salé

On le répète tous les jours sur les ondes : "ne (...)

Les femmes plus exposées aux risques de cancer avec un travail de nuit publié le 18/10/2018 à 15:40

Les femmes plus exposées aux risques de cancer avec un travail de nuit

Le rythme de vie peut avoir des effets (...)

+ Toutes les actus +
Actualités les plus populaires
Prêt auto : Réduire la durée de rétractation publié le 17/02/2015 à 08:05

Prêt auto : Réduire la durée de rétractation

Lors de la souscription d’un crédit à la (...)

Leasing et rachat de crédit publié le 31/05/2018 à 13:55

Leasing et rachat de crédit

Importé directement depuis les pays anglo-saxons,

La MGEN intervient pour les travaux d'habitat de ses adhérents publié le 9/12/2015 à 12:13

La MGEN intervient pour les travaux d’habitat de ses adhérents

La Mutuelle générale de l’Education nationale a (...)

Plus de 100 assurances et banques comparées

Partenaire 1
Partenaire 2
Partenaire 3
Partenaire 4
Partenaire 5
Partenaire 6
Partenaire 7
Partenaire 8

Témoignages

"J’ai effectué une comparaison d’assurance vie grâce à Choisir Malin. Rapide et simple d’utilisation je n’ai rien à redire."
Bernard
"Avec les nombreux choix qu’offre le comparateur, j’ai pu trouver facilement une mutuelle présentant des remboursements conséquents pour les frais d’ophtalmologie de ma famille."
Marion