Le service Allo Mécano d’Axa suscite la polémique

Le service Allo Mécano d'Axa suscite la polémique

Ecrit par Damien Garnier

le 22 août 2015 à 12h20min

dans Assurance Auto

 

Axa Assistance propose désormais un service d’évaluation des devis, et le moins que l’on puisse dire, c’est que cela ne fait pas que des heureux.

En effet, les professionnels du milieu de la répération automobile sont mécontents et l’une de leurs fédérations menace désormais le géant Axa de saisir la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF).

Concrètement, ce service propose aux assurés de bénéficier du soutien d’experts mécaniciens, qui évaluent alors les devis fournis par les garagistes. Tous les clients d’Axa France ayant souscrit une garantie assistance au véhicule au sein de leur contrat d’assurance auto bénéficient gratuitement de ce service.

En cas de panne, de révision ou de contrôle technique, l’assuré transmet donc son devis à un expert d’Axa Assistance, qui l’analyse et contacte également le garagiste afin de s’assurer que les réparations envisagées sont justifiées et conformes aux prix du marché. Si besoin, il négocie le devis à la baisse, précise encore l’offre.

Mais pour le Président de la Fédération nationale de l’artisanat automobile (FNAA), Gérard Polo, il s’agit carrément d’une ingérence dans la relation entre un réparateur et son client automobiliste. L’assurer laisse entendre que le devis proposé par le réparateur ne peut être que surfacturé puisqu’il nécessite une vérification par un ‘mécanicien expert’.

Vous vous érigez ainsi en justicier de la filière réparation, et c’est donc avec la plus grande fermeté que nous nous opposons à ce type d’offre commerciale parfaitement déloyale et dénigrante envers la profession de réparateur automobile, explique-t-il dans un courrier datant du 20 août, adressé à Nicolas Moreau et à Nicolas Sinz, respectivement PDG d’Axa France et PDG d’Axa Assistance.

C’est donc désormais à Axa de réagir et d’accepter de rencontrer le Président de la FNAA.

 

Partager cet article

Actualités Assurance Auto
33 000 heures en voiture dans toute une vie ! publié le 21/09/2017 à 13:48

33 000 heures en voiture dans toute une vie !

Si l’attachement que l’on éprouve envers sa (...)

Une assurance connectée qui limite les accidents ! publié le 19/09/2017 à 13:46

Une assurance connectée qui limite les accidents !

Avec les voitures en constante évolution, les (...)

Le chat, toujours N°1 dans le cœur des Français ! publié le 11/09/2017 à 11:58

Le chat, toujours N°1 dans le cœur des Français !

Chien ou chat, canin ou félin, aboiement ou (...)

Les dernières actualités
Un traducteur du langage animal, c'est pour bientôt ! publié le 20/09/2017 à 13:49

Un traducteur du langage animal, c’est pour bientôt !

Le rapport entre animaux et humains est (...)

Des pâtes françaises contaminées ?! publié le 15/09/2017 à 13:45

Des pâtes françaises contaminées ?!

Il a été récemment questions d’œufs "contaminés" (...)

Plus de cambriolages en France ces douze derniers mois publié le 13/09/2017 à 14:27

Plus de cambriolages en France ces douze derniers mois

Voici une statistique qui ne fera plaisir à (...)

+ Toutes les actus +
Actualités les plus populaires
Prêt auto : Réduire la durée de rétractation publié le 17/02/2015 à 08:05

Prêt auto : Réduire la durée de rétractation

Lors de la souscription d’un crédit à la (...)

La Loi Macron concerne également les assurances-vie publié le 18/02/2015 à 10:29

La Loi Macron concerne également les assurances-vie

Le gouvernement a annoncé mardi 17 février son (...)

La MGEN intervient pour les travaux d'habitat de ses adhérents publié le 9/12/2015 à 12:13

La MGEN intervient pour les travaux d’habitat de ses adhérents

La Mutuelle générale de l’Education nationale a (...)

Plus de 100 assurances et banques comparées

Partenaire 1
Partenaire 2
Partenaire 3
Partenaire 4
Partenaire 5
Partenaire 6
Partenaire 7
Partenaire 8

Témoignages

"Service rapide et précis grâce aux conseils de l’expert. J’ai pu résilier simplement mon assurance animale pour souscrire à des garanties plus avantageuses."
Jade
"Beaucoup de choix sans courir après les infos, on a diverses propositions et en un large panel de prix/prestation. Je le conseille sans hésiter !"
Pierre