Le Crédit Agricole Ile-de-France passe au digital

Le Crédit Agricole Ile-de-France passe au digital

Ecrit par Damien Garnier

le 21 décembre 2015 à 15h04min

dans Assurance Auto

Le Crédit Agricole Ile-de-France vient d’atteindre le cap des 100 agences active grâce à la transformation d’un bureau parisien, dans le 7e.

Active comme Accueil-Conseil-Territoire-Innovation-Valeur, le nouveau concept du groupe depuis l’an dernier.

L’objectif est de modernier l’ensemble des points de vente via leur digitalisation, afin d’améliorer la relation client.

Ainsi, les agences ressemblent davantage à des boutiques qu’à des bureaux : elles sont vitrées, équipées d’écrans tactiles et surtout ouvertes 7 jours sur 7 entre 6h et 22h.

Un bon compromis entre banque de réseau et banque high-tech, précise Bertrand Chevallier, aujourd’huiDirecteur général adjoint du Crédit Agricole d’Ile-de-France.

Et ce projet Active remporte déjà un franc succès, puisque 450 000 visites de clients ont été enregistrées pour un taux de satisfaction passé de -13,6 à 8,8 entre 2 ans.

La transformation des agences du CA devrait être terminée fin 2016, dans un an, sur un total de 280 agences et pour un coût de 250 M€ sur trois ans au total.

 

Partager cet article

Actualités Assurance Auto
700 000 conducteurs sans assurance ! publié le 4/12/2017 à 13:48

700 000 conducteurs sans assurance !

Dans le domaine de la sécurité routière, les (...)

Les Français adorent la voiture électrique publié le 16/11/2017 à 13:39

Les Français adorent la voiture électrique

L’électrique a définitivement fait son nid dans (...)

Choisir malin sa voiture d'occasion : nos conseils publié le 3/10/2017 à 09:50

Choisir malin sa voiture d’occasion : nos conseils

Acheter une voiture d’occasion est une (...)

Les dernières actualités
Il s'injecte du venin de serpent depuis 30 ans ! publié le 8/12/2017 à 13:42

Il s’injecte du venin de serpent depuis 30 ans !

La majorité suit aveuglément les indications (...)

Les chats heureux de maigrir ! publié le 6/12/2017 à 13:38

Les chats heureux de maigrir !

Si l’obésité et/ou le surpoids est un enjeu (...)

Une nuit dans une chambre... en Lego ! publié le 4/12/2017 à 13:35

Une nuit dans une chambre... en Lego !

Tout le monde connaît Lego. Certes tout le (...)

+ Toutes les actus +
Actualités les plus populaires
Prêt auto : Réduire la durée de rétractation publié le 17/02/2015 à 08:05

Prêt auto : Réduire la durée de rétractation

Lors de la souscription d’un crédit à la (...)

Que dit la loi pour mettre sa voiture à la casse ? publié le 11/02/2015 à 08:05

Que dit la loi pour mettre sa voiture à la casse ?

Si vous avez été victime d’un accident et que (...)

Pour quels modèles de voiture optent les jeunes conducteurs ? publié le 12/03/2015 à 09:49

Pour quels modèles de voiture optent les jeunes conducteurs ?

On sait les difficultés que peuvent parfois (...)

Plus de 100 assurances et banques comparées

Partenaire 1
Partenaire 2
Partenaire 3
Partenaire 4
Partenaire 5
Partenaire 6
Partenaire 7
Partenaire 8

Témoignages

"Choisir Malin m’a permis de mieux comprendre le fonctionnement de mon assurance crédit et de comparer les différentes possibilités, j’en suis très satisfait."
Michel
"J’ai pu comparer les différentes possibilités de crédits à la consommation et trouver la formule que je souhaitais et cela en toute simplicité."
Maryse